有个讲师在课程里问台下学员一个问题：什么企业最有善心？大家踊跃把心目中最有社会责任，最有善心的名单提出来，结果讲师说你们都错了，最有善心的企业是博彩公司，顿时引来课堂里满是疑惑的表情。
大家对博彩业不会陌生，许多人还是长期的“投资者”，可是把博彩公司跟“善心”这个名词放在一起，难免觉得有点“货不对办”。
讲师解释说，博彩公司定下的游戏规则，是你用一元下注，如果下注的心水字没开奖，你只是输一元而已，但若被幸运之神眷顾，中个头奖的话，博彩公司要赔给你两千五百元，你说是不是很有善心？
也许乍听之下，会认为有道理，当然博彩公司是以概率为计算基础，正所谓十赌九输，最后赢家当然还是开盘的博彩公司。
可是这位讲师提出这个“颠覆”的论点，并不是真的要替博彩公司冠上什么“善心企业”的美名，而是要给学员们一个反思消费习惯与思维逻辑的开场白。
消费行为和模式虽然已经延续数千年，可是间中的思维和习惯不断在改变之中，假如经营者无法及时发现消费群的改变，不止会错失商机，还可能就此被消费市场淘汰。
当然，发现消费者思维已经改变固然重要，但是可以发掘商机者往往是帮助消费者改变思维模式的人。
在许多的报导里，我们都可以看到，曾经叱咤风云的黑莓手机是落在消费者习惯改变后的反面教材，而苹果手机则是站在消费者习惯前面的创新者。又如三十年前，把饮用水装瓶出售之前，谁能接受饮用水也可以当着商品来卖？
几个月前，国内闹得风风火火的金钱游戏，也是一个值得研究的消费/投资模式。很多人直接把金钱游戏这个投机配套视为骗局，把参与金钱游戏者定位为贪婪之徒、无知者；也将金钱游戏的公司负责人视为骗子。
在我的朋友圈里，投入金钱游戏的大有人在。当某家公司出现崩盘的消息时，你会看到两种截然不同的反应，一种是“悔不当初”的投资者心态，只差没有跳楼谢罪；而另外一种，是在这次的“游戏连锁崩盘效应”里，给我很大启示的游戏者，他们不把崩盘当着灾难或损失，而当着是一次的投资失误。当崩盘消息出现，他们抹去眼泪，继续寻找下一个新开盘的游戏场。
我起初对这些人的思维逻辑感到纳闷，后来有机会跟他们聊到这些“英勇”事迹，才知道原来这些人的心态很简单。他们把所谓的金钱游戏视为一种的投机/赌博的管道，就如买彩票、进赌场、甚至是以投机心态买股票者一样，所以他们不把崩盘当着一回事，甚至在开始进场“投资”时，已经把崩盘的风险计算在内，当着是一场概率的游戏来玩。
我并不鼓励他人参与金钱游戏，只是在好奇为什么有人会在“明知道是骗局”的情况下，还可以理智的进场“投资”。原来，这种心态跟买彩票及进赌场有着相同的认知。当然，金钱游戏的玩家们有各自不同的盘算，以上我的这些朋友应该只是其中一种人而已。
那么金钱游戏跟消费者的思维有什么关系？其实两者之间都是建立在“人永远只相信自己相信的事”这个模式上，没有对错可言。金钱游戏玩家选择相信自己是幸运的那个人，在购物商场血拼的消费者相信自己从商家提供的大减价里得益，既然选择相信，就要接受有时候错误判断这回事，而消费者的思维逻辑也是如此。
