在彼拉提斯运动里，我们常说肌肉功能障碍，或者说肌肉功能失调，意思是说该发挥作用的肌肉没有被运用。肌肉功能障碍箇中原因甚多，不过这里不谈肌肉功能障碍。只是这件事让我联想到其实不止是肌肉有功能障碍，企业里也有各种功能障碍，比如领导功能障碍、部门功能障碍等。
十多年前，Patrick Lencioni写过一本管理畅销书——《团队领导的五大障碍》（The Five Dysfunctions of A Team），书里指出企业里五大错处，以至让企业无法完整发挥功能的障碍，即缺乏信任、害怕冲突、缺乏承诺、规避责任和忽视成果。
Patrick Lencioni认为信任是团队合作的基础，团队成员之间若缺乏信任，对彼此就各有保留，进而导致成员们会害怕冲突，因此在团队内不会有公开、建设性、观念上的争辩。在进行规划或决策时，若没有理性的争辩，没有人表达意见，大家只是听候裁决，甚至认为事不关己，整个团队就很难有真正的共识，而且大家对整个计划“缺乏承诺”，既没有人“答应把事情办好”的意思。在没有共识和承诺的情况下，事情若顺利完成也就罢了，若不小心出了差错或目标没有达成，团队成员就会规避责任，简单来说就是没有人负责，更糟的是不知该由谁来负责。在这样的情况下，大家都忽视成果，即团队成员没有共同的目标，或无视于团队该达成的目标，把个人利害放在团队目标之前。耳熟吧，谁不曾在这样一家公司工作过？或者说，不是所有公司都是这样的吗？
Patrick Lencioni认为真正同心协力的团队是这样的：团队成员之间互相信任，全心投入有建设性和观念上的争辩，并承诺达成团队设定的目标及行动计划。团队成员们都会为本身的任务和行动负责，把重心放在达成团队目标。其他的先不说，这当中的第一个障碍——信任，就让我悲观起来。Patrick Lencioni认为在团队中，信任是指团队成员对彼此有信心，相信同事是善意的，而不需要保持防卫或戒慎恐惧。这根本就是教你相信人之初性本善，有多少个人做得到？
我必须说我很幸运的曾经遇过这样完美的团队。正是因为曾经在这样的团队里工作过，让我无法忍受没有信任、没有团队精神、没有其同目标，大家都以己身的利益为主的团队。这世上偏偏就是这种公司为大部份，特别是大型公司。我非常认同Patrick Lencioni，最最重要的基础是信任，同事之间若没有信任，其他什么都不用谈。感情关系亦是如此。（怎么扯到那里去了？）
信任他人与否，固然牵扯到人的本性，不过，一个企业里有没有信任文化，我认为和领导人有紧密的关系。企业里若有一个肯信任同事、有担当、赏罚分明的领导人，理所当然会让团队成员用心打拼。虽然说带领一个十人团队比管理一间百人公司容易得多；虽然说树大有枯枝；但你若是一个企业或小团队的领导人，这就是你的任务——建立团员成员们之间的信任。我的建议是，从相信人之初本善开始。
我想我是个乐观主义者。
【写这篇稿时听的是Enrique Iglesias 的专辑Sex and Love。】
